سياسة الشحن
التوصيل والتركيب
وقت التوصيل:
- يبدأ وقت التوصيل في اليوم الذي يتم فيه طلبك وينتهي في اليوم الذي نحاول فيه توصيل الطلب لك. تختلف هذه الفترة الزمنية اعتمادًا على نوع المنتج.
- التوصيل في أيام العمل، من السبت إلى الخميس، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
توصيل مجاني في الرياض:
- الحد الأدنى للفاتورة 1,000 ريال سعودي.
- رسوم توصيل 100ريال سعودي للفواتير أقل من 1,000 ريال سعودي داخل الرياض.
تكاليف التوصيل خارج الرياض:
- يتم تحديدها عند توقيع العقد.
أوقات التوصيل:
- داخل الرياض: خلال اسبوع بعد الدفع الكامل.
- خارج الرياض: 5 إلى 7 أيام وفقًا للجدول الزمني.
التواصل بالعملاء:
- العملاء يتم التواصل معهم قبل يوم من التوصيل.
- عدم الرد من العملاء يؤدي إلى تأجيل تلقائي.
- رسوم 300 ريال سعودي لإعادة تجديد الموعد بعد خروج المنتج من المحازن.
شروط التوصيل:
- يجب التأكيد على أن تتطابق الأبعاد والألوان الخاصة بالمنتج قبل لتوصيل المنزل.
- التأكد من وجود ممرات واسعة وعدم وجود منتجات قديمة في مكان التوصيل مطلوبة.
- يتحمل العميل مسؤولية نقل وتفكيك أو تركيب المنتجات القديمة.
المباني العالية:
- بالنسبة للمباني العالية، من الضروري التحقق من حجم المصعد لاستيعاب المنتجات.
- إذا لم يكن المصعد واسعًا بما يكفي، يتم تحديد تكلفة التوصيل بناءً على الطابق.
خدمات إضافية:
- توفير خدمة الفك والتغليف والتركيب بنسبة 15% من قيمة المنتج.
- العميل مسؤول عن نقل المنتج والمشاكل القائمة مسبقًا أو المتعلقة بالنقل.
