سياسة الاسترجاع
سياسة استبدال المنتجات والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات فقط إذا تم الإبلاغ عن عيب تصنيع لا يمكن حله من قبل الشركة في غضون 24 ساعة من التسليم.
الحالات الغير قابلة للاستبدال وغير قابلة للإرستجاع:
- أن يكون المنتج في حالة جيدة بدون عيوب.
- منتجات القطعة الأخيرة.
- مستلزمات الفراش والبياضات.
سياسة الاسترداد:
- إذا طلب العميل استرداد الأموال قبل إستلام المنتجات، يجب تقديم العقد الأصلي وهوية الشخص المتعاقد.
- يتم استرداد المبلغ الكامل للحجز خلال 7 أيام من طلب الإلغاء، باستثناء العناصر غير القابلة للإلغاء.
- إذا كانت الشركة غير قادرة على تسليم البضائع، فإن العميل له الحق لاسترداد المبلغ الكامل دون أي تعويض إضافي.
طلبات التقسيط:
- لا يجوز استرداد أو إلغاء أي طلبات تقسيط.
استلام بدون تركيب:
- الشركة غير مسؤولة عن نقل أو تركيب المنتج في وقت لاحق إذا تم استلامه بدون تركيب.
- الشركة أيضًا غير مسؤولة عن أي أضرار تحدث للمنتج بعد الاستلام.
توقيع الفاتورة:
- إذا رفض العميل توقيع الفاتورة، فإن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي شكاوى لاحقة حول المنتج.
طلبات الشحن:
- الشركة مسؤولة عن تسليم المنتجات إلى شركة الشحن.
- يجب على العميل أو مندوبه في شركة الشحن توقيع تقرير استلام يتحقق فيه من عدد القطع المستلمة وحالتها.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو نقص ناتجة عن عملية الشحن.
